Laatst bijgewerkt: 19-07-2026
1. Wettelijke garantie
Voor alle producten in de Stuk Verdriet webshop geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Deze wettelijke rechten blijven altijd bestaan. Een eventuele extra of commerciele garantie beperkt je wettelijke garantie niet.
2. Wat als een product niet goed is?
Is een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat is afgesproken? Mail dan naar info@stukverdriet.com.
Vermeld je ordernummer, je naam, het product en een korte omschrijving van het probleem. Als het helpt, kun je een foto meesturen.
3. Oplossing
Afhankelijk van de situatie zoeken we een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling zijn.
4. Klachten
Heb je een klacht over de webshop, levering, betaling, klantenservice of afhandeling? Mail naar info@stukverdriet.com.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren zo snel mogelijk inhoudelijk. Als wij meer tijd nodig hebben, laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
5. Geschillen
Wij proberen klachten eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, kun je als consument je rechten uitoefenen via de bevoegde rechter of een toepasselijke geschillenroute als die beschikbaar is.